Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. As bandeiras aceitas e as condições de parcelamento são apresentadas na finalização da compra.
Qual é o valor do frete?
O frete é calculado conforme o CEP de entrega e as características do pedido. O valor e as opções de envio são apresentados antes da confirmação da compra.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil. Consulte as opções disponíveis para seu CEP na finalização da compra.
Qual é o prazo de envio e entrega?
Algumas peças estão disponíveis para pronta entrega, enquanto outras são feitas manualmente, sob encomenda. Por isso, o prazo de preparação varia conforme a peça. Todos os pedidos são enviados em até 15 dias após a confirmação do pagamento.
Após o envio, o prazo de entrega depende do seu endereço e da modalidade de frete escolhida. O prazo do frete é adicional ao período de preparação do pedido.
Para consultar o prazo de uma peça específica, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos o mais rápido possível.
Posso alterar meu pedido antes do envio?
Sim. Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e a alteração desejada. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração conforme a disponibilidade da peça.
Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido para receber as orientações.
Para trocas por preferência, a peça deve estar sem sinais de uso ou lavagem, com suas etiquetas e acessórios, quando houver. A substituição está sujeita à disponibilidade.
Em caso de devolução por arrependimento dentro desse prazo, o reembolso será integral, incluindo o frete pago, sem custos de devolução para você. mpce.mp.br
O que fazer se meu pedido chegar com defeito, danificado ou diferente do que comprei?
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Se possível, envie fotos da peça e da embalagem para facilitar o atendimento. Avaliaremos o caso e orientaremos você sobre a solução.
É seguro realizar o pagamento no site?
Os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago, plataforma da Nuvemshop que utiliza recursos de segurança e análise antifraude para proteger as transações. www.nuvemshop.com.br
Vocês fazem peças personalizadas sob encomenda?
Algumas peças do nosso catálogo são produzidas sob encomenda, mantendo os modelos e as características apresentados no site.
Atualmente, não desenvolvemos projetos personalizados individuais. Para projetos especiais em maiores quantidades, entre em contato pelo e-mail [email protected] para avaliarmos a viabilidade.
